Die Fahrradversicherung bietet im Fahrrad-Schutzbrief einen 24-Stunden-Service, der umfassende Unterstützung bei Pannen und Ausfällen rund um die Uhr gewährleistet.

1. Wir möchten, dass die versicherte Person in einem Notfall schnelle Hilfe erhält.

Daher ist Voraussetzung für den versicherten Anspruch, dass die Organisation der Hilfeleistung durch uns erfolgt. Über die im Versicherungsschein genannte Telefonnummer unseres Notfalltelefons sind wir für die versicherte Person rund um die Uhr erreichbar.

Wir unterstützen die versicherte Person auch bei technischen Problemen mit dem versicherten Fahrrad durch Information über die nächstgelegene Fahrradwerkstatt.

2. Ruft die versicherte Person im Schadensfall nicht die Nummer des Notfalltelefons an, so sind wir nur zur Übernahme von Kosten in der Höhe verpflichtet, wie sie für selbst organisierte Leistungen versichert sind.